Booster vos performances sur les réseaux sociaux avec les community managers d'Altosor Communication Martinique
Si vous souhaitez établir ou développer votre marque ou entreprise, accroître votre visibilité en ligne et élargir votre communauté de fans en Martinique et au-delà, mais que vous manquez de temps ou d’expertise pour gérer votre communauté numérique, le Community Management SMO est la solution qu’il vous faut. Il vous permettra d’améliorer votre présence sur le Web, le tout géré par un community manager professionnel, expert dans son domaine.
Agence SMO Community Management
Quel que soit le secteur d’activité de votre entreprise ou votre cible, B2B ou B2C, sachez que la plupart de vos concurrents sont probablement déjà en contact avec un community manager et présents sur la toile via les réseaux sociaux pour fédérer une communauté.
L’agence Altosor Communication Martinique vous dévoile les recettes des community managers professionnels pour une gestion efficace de vos réseaux sociaux et de votre communauté sur Internet. Nous vous présentons les différents services que notre agence de communication en Martinique peut vous proposer pour élargir efficacement votre communauté sur Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.
Nos community managers sont à vos côtés pour vous apprendre et vous aider à communiquer stratégiquement avec votre communauté et ainsi d’améliorer l’image de votre activité professionnelle ou de votre marque sur les réseaux. Avec, comme objectif final de communication, la fidélisation de vos clients et le développement de votre activité vers de nouvelles cibles. La gestion de votre communication digitale et de la communauté de votre entreprise en Martinique n’a jamais été aussi facile qu’avec l’agence Altosor Communication !
A quoi sert le Community management ?
Le Community Management joue un rôle crucial dans le développement et la gestion de la présence en ligne d’une société ou association. Nos responsables des médias sociaux vous indiquerons que cela implique plusieurs aspects clés :
Gestion de la réputation en ligne : Un community manager surveille et répond aux commentaires et aux questions sur les réseaux sociaux et autres plateformes en ligne, aidant à construire une image positive de l’entreprise.
Engagement avec la communauté : Il s’agit de créer et de maintenir des relations avec les clients, les fans et les autres membres de la communauté en ligne. Cela peut inclure la réponse aux commentaires, la participation à des discussions et la création de contenus qui encouragent l’interaction.
Création de contenu : Un community manager crée du contenu attrayant et pertinent pour les réseaux sociaux et d’autres plateformes en ligne. Cela peut inclure des articles de blog, des publications sur les réseaux sociaux, des vidéos, des infographies et plus encore.
Promotion de la marque : Le community manager travaille également à promouvoir la marque et ses produits ou services sur les réseaux sociaux et d’autres plateformes en ligne.
Analyse des données : Enfin, un community manager analyse les données des réseaux sociaux et d’autres sources pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et pour informer les futures stratégies de marketing et de communication.
- Gestionnaire de la publicité sur les réseaux sociaux : Spécialiste du marketing des médias sociaux sur Meta, Linkedin etc..
En résumé, le Community Management est essentiel pour établir et entretenir une présence en ligne forte, engageante et positive pour votre activité professionnelle ou associative.
Quel rôle joue le Community Manager ?
Le community manager s’occupe de la création et de la mise en œuvre communication digitale d’une entreprise et de ses marques sur les réseaux sociaux et Internet. Son métier consiste à prendre entièrement en charge la gestion de la communauté web d’une start-up, PME ou PMI. Il assure une veille Internet quotidienne pour la ou les marques de l’entreprise, recherche des angles et des sujets de communication pertinents pour la cible et le web, crée le contenu en faisant appel à sa créativité, recherche les hashtags et réalise des vidéos ou des photos en plus de rédiger des textes impactants.
Le community manager est formé à la communication digitale et sur les réseaux sociaux pour donner de la visibilité et construire puis développer une communauté pertinente par rapport à l’activité et la cible d’une entreprise. Dans ce cadre, ses actions englobent toute la création du contenu (texte, hashtag, photos et vidéos) et doivent encourager les abonnés et les « followers » à réagir et interagir avec la marque autant que possible. Ainsi, les posts de la marque seront de plus en plus visibles pour de nouveaux abonnés potentiels avec pour objectif final de créer une communauté la plus importante mais surtout la plus pertinente et active possible.
Finalement, comme tous les métiers de la communication, grâce à ses créations, il a pour mission d’améliorer l’image et la notoriété d’une marque. Toutefois son rôle et objectif en tant que social manager se limite à la gestion des médias sur le Web. Il sait analyser et comprendre parfaitement le mode de fonctionnement d’une communauté pour adapter la création de contenu. Faites confiance à l’agence Altosor Communication pour vous conseiller au mieux de vos intérêts. En savoir plus sur le métier de community manager.
Pourquoi faire appel à l'agence Altosor Communication Martinique pour animer la communauté web de votre entreprise sur les médias sociaux ?
Stratégie digitale
Nos gestionnaires de communauté sont des maîtres dans l'art de la stratégie sur les médias sociaux et le numérique. Par conséquent, nous sommes en mesure de vous offrir les initiatives numériques les plus appropriées pour renforcer votre image de marque et augmenter la visibilité de votre entreprise. En tant que partenaire créatif et proactif, notre agence travaille avec vous pour élaborer une stratégie numérique, identifier les hashtags les plus efficaces, créer et gérer une communauté, attirer de nouveaux clients et les retenir sur un ou plusieurs réseaux sociaux
Des tarifs attractifs
Nos prix sont conçus pour permettre aux structures de toutes tailles et aux travailleurs indépendants de profiter de l'expertise de spécialistes en gestion de communauté pour élaborer une stratégie numérique efficace pour leur marque et leur communication sur les réseaux sociaux. Notre philosophie est que 'la perfection est l'ennemie du bien'. Par conséquent, notre objectif est de nous concentrer sur les réseaux qui sont vraiment significatifs pour votre entreprise ou votre marque afin de maximiser votre budget
Créer et animer la communauté réseau
Nous ne nous limitons pas à vous fournir une stratégie éditoriale pour la présence de votre établissement professionnel sur un réseau social. Grâce à notre soutien, votre visibilité sur les réseaux sociaux deviendra l'un des principaux moteurs de votre relation client. Un gestionnaire de médias sociaux dédié à votre communication en ligne vous aidera à créer et à animer vos comptes, et à interagir avec la communauté de chaque plateforme de médias sociaux. Cela se fait notamment par la création de visuels captivants, de contenu chargé d'émotion (texte, vidéo ou photo) et de concours.
Une expertise de chaque média
En tant qu'agence de conseil en communication traditionnelle et numérique, nous comprenons les différents réseaux sociaux et ce qu'ils attendent. Par conséquent, notre stratégie et notre ligne éditoriale prennent en compte vos besoins, les objectifs de votre marque et votre stratégie de communication d'entreprise, mais aussi les attentes des principaux réseaux sociaux. Cette approche vise à maximiser les interactions et à développer une communauté de haute qualité autour de votre marque
Des résultats mesurables ROI
Nous offrons à nos clients des rapports sur le développement de leur communication sur les réseaux sociaux, en plus des principaux indicateurs de performance (KPI): nombre de fans ou d'abonnés, quantité et qualité des interactions, génération de trafic vers votre site, de prospects ou de ventes sur les boutiques, et bien plus encore (CTA, CTM). Tout est conçu pour favoriser l'expansion de votre communauté de marque et la visibilité de votre TPE, PME ou start-up.
Un community manager dédié à votre communauté
Avant de prendre toute mesure, vous avez le contrôle pour approuver la stratégie digitale et éditoriale ainsi que les cibles définies pour votre marque ou entreprise. Par la suite, nous vous fournissons chaque semaine un calendrier éditorial pour vos futurs posts. Chaque mois, un rapport nous permet d'évaluer l'évolution de votre présence sur chaque réseau social et les performances des posts les plus efficaces. Ainsi, votre community manager, expert dans ce domaine, peut vous conseiller pour réajuster ou améliorer votre stratégie. Nous répondons à vos interrogations et nous nous adaptons aux changements de votre entreprise
Etre présent sur les réseaux sociaux est en fait un investissement à long terme et une chance pour les entreprises de dialoguer avec leurs clients et d’interagir avec leur communauté.
Qu’est-ce que le community management ?
Pour comprendre ce qu’est le community management et comment cela fonctionne, nous vous invitons à reprendre un peu les bases.
C’est quoi, le SMO ?
SMO, c’est l’acronyme donné pour “Social Media Optimization“. Ce métier appartient à ce que l’on nomme l’inbound marketing, c’est-à-dire des stratégies et actions marketing permettant d’attirer vers vous des visiteurs, des leads et des clients sur votre site web ou même dans votre magasin grâce à une stratégie de contenu adaptée. Vous développer ainsi une communauté de contacts réellement intéressés par votre métier, votre marque et vos produits et services.
Le SMO désigne donc l’ensemble des techniques servant à développer la visibilité, l’image et l’offre d’une marque / entreprise via les réseaux ou médias sociaux. Il s’agit de l’un des principaux piliers d’une stratégie web réussie.
Qui est concerné par le SMO ?
Selon nous, aucune entreprise ne devrait négliger sa communication sur les réseaux sociaux. C’est tout aussi valable pour un indépendant qu’une grosse entreprise ou une PME. Ainsi, si vous êtes une TPE en Martinique, vous avez autant besoin d’un community manager qu’un grand groupe basé en métropole.
Tous les professionnels ont besoin de communiquer avec leur communauté (clients, prospects, partenaires, influenceurs) afin de développer leur chiffre d’affaires et leur notoriété. De l’artisan local à la grosse multinationale, pour vendre et développer votre clientèle, vous avez besoin d’une stratégie de présence afin de participer aux conversations, d’échanger et d’être visible.
Si vous ne communiquez pas régulièrement avec vos prospects ou clients, vous créez une distance entre vous et eux. Votre présence sur les réseaux sociaux est en réalité une opportunité pour les entrepreneurs d’échanger avec leurs clients et d’interagir avec la communauté. A l’aide d’une animation judicieuse de vos réseaux et de hashtags adaptés, c’est même un formidable outil de fidélisation et de vente. Mais c’est un vrai métier et vous avez besoin d’être accompagné par une agence et des professionnels qui sauront vous aider à atteindre vos objectifs avec le meilleur rapport qualité prix.
Pourquoi être présent sur les réseaux sociaux ?
Être présent sur les réseaux sociaux est devenu essentiel pour toute entreprise, et ce, pour plusieurs raisons. Chez Altosor Communication Martinique, nous considérons que les réseaux sociaux sont une plateforme puissante qui offre de nombreuses opportunités.
Engagement avec les clients : Les réseaux sociaux permettent un échange direct et instantané avec vos clients. Vous pouvez répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes et même recevoir leurs éloges en temps réel.
Visibilité de la marque : Avec des millions d’utilisateurs actifs chaque jour, les réseaux sociaux offrent une visibilité massive à votre entreprise. Ils vous permettent de toucher un large public et de faire connaître votre marque.
Promotion des produits et services : Les réseaux sociaux sont une excellente plateforme pour promouvoir vos produits et services. Vous pouvez utiliser des outils tels que les publications sponsorisées et les publicités ciblées pour atteindre un public plus large.
Analyse des données du marché : Les réseaux sociaux fournissent des données précieuses sur vos clients et vos concurrents. Vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer vos produits et services, et pour rester compétitif.
Création de communauté : Enfin, les réseaux sociaux vous permettent de créer une communauté autour de votre marque. Cela peut aider à augmenter la fidélité à la marque et à encourager le bouche-à-oreille positif.
En somme, les réseaux sociaux sont un outil puissant pour développer votre entreprise. C’est une plateforme qui vous permet d’interagir directement avec vos clients, de promouvoir votre marque et vos produits, d’analyser les données du marché, et de créer une communauté autour de votre marque. Chez Altosor Communication Martinique, nous sommes experts en communication sur les réseaux sociaux et nous pouvons vous aider à maximiser ces opportunités.
Quel réseau social choisir ?
Le choix des réseaux sociaux sur lesquels votre entreprise devrait être présente dépend de plusieurs facteurs, notamment de votre secteur d’activité, de votre public cible et de vos objectifs. Chez Altosor Communication Martinique, nous recommandons généralement de considérer les points suivants :
Facebook : Avec plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs chaque mois, Facebook est le réseau communautaire le plus populaire au monde. Il offre une grande variété d’outils pour les entrepreneurs, y compris la possibilité de créer des pages d’entreprise, de publier du contenu, d’interagir avec les clients et de faire de la publicité. Il convient à presque tous les types de structures professionnelles.
Instagram : Instagram est idéal pour les entrepreneurs qui ont beaucoup de contenu visuel à partager. C’est une excellente plateforme pour promouvoir des produits ou services, en particulier pour les entreprises dans les secteurs de la mode, de la beauté, de l’art, du voyage et de la gastronomie.
LinkedIn : LinkedIn est le réseau communautaire de choix pour les entreprises B2B et pour le recrutement. Il permet aux entreprises de partager des informations professionnelles, de publier des offres d’emploi et de se connecter avec d’autres professionnels de l’industrie.
X (anciennement Twitter) : X est un excellent outil pour partager des nouvelles et des mises à jour rapides. Il est particulièrement utile pour les sociétés dans les secteurs de l’actualité, des médias et du sport.
YouTube : Si vous avez du contenu vidéo à partager, YouTube est la plateforme à choisir. Il est idéal pour les tutoriels, les démonstrations de produits et les vidéos d’entreprise.
Pinterest : Pinterest est une plateforme visuelle qui est particulièrement utile pour les entreprises dans les secteurs de la décoration intérieure, de la mode, de la gastronomie et du DIY (Do it Yourself).
Il est important de noter que vous n’avez pas besoin d’être présent sur tous ces réseaux sociaux. Choisissons ensemble ceux qui correspondent le mieux à votre entreprise et à votre public cible. Chez Altosor Communication Martinique, nous pouvons vous aider à déterminer quels réseaux sociaux sont les plus pertinents pour votre entreprise et à développer une stratégie efficace pour chacun d’eux.
Comment animer une communauté sur les médias sociaux ?
Gérer une communauté sur les réseaux sociaux est un aspect crucial de la stratégie de médias sociaux d’une entreprise. Voici quelques conseils pour gérer efficacement votre communauté sur les réseaux sociaux :
Préparez-vous à répondre aux questions difficiles : En tant que gestionnaire de communauté, vous devez être prêt à répondre à toutes sortes de questions, y compris celles qui sont difficiles ou délicates.
Récompensez vos super fans : Identifiez et récompensez vos fans les plus engagés. Cela peut aider à renforcer leur loyauté et à encourager une plus grande interaction avec votre marque.
Écoutez votre audience : L’écoute active est essentielle en gestion de communauté. Portez attention aux commentaires et aux préoccupations de votre public, et utilisez ces informations pour améliorer votre produit ou service.
Définissez clairement les règles et les lignes directrices : Il est important d’établir des règles claires pour votre communauté. Cela peut aider à prévenir les conflits et à maintenir un environnement positif et respectueux.
Soyez cohérent et présent : Assurez-vous de publier du contenu régulièrement et d’être actif dans votre communauté. Cela montre à votre audience que vous êtes engagé et attentif.
Partagez des ressources et des informations précieuses : Fournissez à votre communauté des informations et des ressources qui leur sont utiles. Cela peut aider à établir votre entreprise comme une source d’information fiable et précieuse.
Encouragez l’interaction : Encouragez vos membres à interagir les uns avec les autres et avec votre marque. Cela peut aider à renforcer le sentiment de communauté et à augmenter l’engagement.
Gardez votre profil propre : En tant que gestionnaire de communauté, il est de votre responsabilité de garder votre profil de marque propre. Cela comprend la suppression des commentaires de spam et le détachement de votre marque des publications non pertinentes ou nuisibles.
Identifiez votre communauté : La première étape pour gérer et développer une communauté réussie commence par identifier et comprendre votre public.
Chez Altosor Communication Martinique, nous comprenons l’importance d’une gestion efficace de la communauté sur les réseaux sociaux. Nous sommes là pour vous aider à mettre en place et à gérer une stratégie de communauté sur les réseaux sociaux qui répond aux besoins de votre entreprise.
Un autre mot-clé en matière de community management c’est la QUALITÉ et non la quantité.
Et cette fois, nous ne parlons pas uniquement des posts et de leur contenu. Beaucoup souhaitent avoir un grand nombre de fans ou d’abonnés car ils pensent que cela contribuera à leur visibilité. Certains sont même prêts à payer pour obtenir de faux abonnés (une très mauvaise idée qui va vous coûter cher dans tous les sens du terme puisque vous risquez de voir votre compte bannit). Pourtant, que préférez-vous ? 1000 abonnés pertinents et qualifiés qui interagissent beaucoup avec vous et sont des clients fidèles ou 10 000 abonnés qui ne commentent ou n’interagissent jamais avec vous et que vous ne connaissez absolument pas… Pour nous le choix est vite fait… et vous ?
Que peut-on accomplir avec l'aide d'un community manager de l'agence Altosor Communication Martinique ?
Le community manager joue un rôle clé dans votre campagne SMO (Social Media Optimization) et l’amélioration de votre e-réputation. grâce à ses formations et ses compétences, il effectue une variété de tâches pour optimiser votre présence sur les réseaux sociaux. Voici quelques exemples de ce qu’ils peuvent faire pour vous :
- Élaboration d'une stratégie de community management et éditoriale adaptée à vos besoins.
- Sélection et création de vos comptes de réseaux sociaux en fonction de vos objectifs commerciaux et de votre public cible (Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, Twitter, Snapchat, etc.).
- Création de contenu attrayant pour vos comptes de réseaux sociaux, y compris du texte, des infographies, des photos, des audios ou des vidéos.
- Modération des commentaires en respectant le ton et l'angle des réponses que vous avez définis.
- Analyse des performances de vos comptes de réseaux sociaux et amélioration/optimisation de votre stratégie SMO en fonction des réactions de votre public.
- Création de campagnes SMA (Social Media Advertising) pour augmenter votre visibilité.
Le community manager joue un rôle stratégique crucial en aidant à accroître la visibilité de votre entreprise. Il maintient un contact régulier et constant avec vos clients, tout en respectant vos valeurs de marque et les meilleures pratiques sur les réseaux sociaux.
Les réseaux sociaux que nous gérons :
Google MyBusiness
X (Twitter)
Tarif Community Manager - Forfaits ou sur mesure
Essentiel | Starter | Pro | |
|---|---|---|---|
Tarif € HT/ mois | 149 € | 249 € | 349 €
|
Stratégie Social Media
| ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
Planning éditorial * | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
Post par mois | 4 | 8 | 12 |
Story par mois | ✗ | 1 | 3 |
Visuels personnalisés ** | Simple | Simple | Simple |
Création graphiques
| Visuels élaborés (option) | Visuels élaborés (option) | Visuels élaborés (option) |
Échanges avec la communauté. (réponse aux commentaires) | ✗ | ✔︎ | ✔︎ |
Gestion des messages/avis | ✗ | ✔︎ | ✔︎ |
Veille et recherche de contenus | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
Gestion des publicités réseaux Facebook/instagram | Voir options
| Voir options
| Voir options
|
Rapport & bilan | Bilan mensuel inclus
Rapport sur devis | Bilan mensuel inclus
Rapport sur devis | Bilan mensuel inclus
Rapport sur devis |
* Contenu de publication adapté pour chaque réseau (adaptation des formats de médias)
** Visuel : photos ou vidéos fournies par le client ou photo/vidéo libres de droit
Vos avantages :
Offre flexible
Vous avez la liberté d'annuler votre abonnement à tout moment. De plus, vous pouvez modifier votre offre chaque mois selon vos besoins.
Conseil sur-mesure
Chaque mois, prenez rendez-vous en visioconférence ou au téléphone pour approuver votre calendrier éditorial avec un community manager attitré.
Création de la page de votre réseau social
Création des comptes | Tarifs € / HT | Bannières à partir de € / HT |
|---|---|---|
Création de la page Facebook | 50 € | 49 € |
Création de la page Instagram
| 50 € | 49 €
|
Création de la page Google my business
| 99 € | N/A |
Création de la page LinkedIn
| 189 € | 49 € |
Création de la page Pinterest
| 189 € | 49 € |
Création de la chaine YouTube
| 99 € | 49 € |
Création de boutique Facebook
| À partir de 99 € HT | 49 € |
Création de groupes sur les réseaux sociaux
Groupe Facebook
Création et gestion mensuelle
- Création et animation d´un groupe
- Augmentation du nombre de followers
- Diffusion de vos messages
Groupe LinkedIn
Création et gestion mensuelle
- Création et animation d´un groupe pro
- Augmentation du nombre de followers
- Prise de contact
Webmarketing Campagnes SEA - Publicité en ligne META
Gestion simple mensuelle de vos publicités Meta.
Depuis votre compte publicité
- Ciblage simple
- Augmentation du nombre d´abonnés
- Éveil intérêt des prospects
Création de vos campagnes de publicité en ligne, suivi mensuel et optimisation.
- Ciblage élaboré de vos prospects potentiels
- Augmentation du nombre d´abonnés
- Prise de contact
Selon stratégie
Sur devis
Growth marketing - Marketing réseaux sociaux
Prospection LinkedIn
Vous voulez aller plus loin que la publication de posts ? Passez à un community management actif et dirigez vos messages à vos cibles pour obtenir des prises de contacts, des retours ou des leads.
- Ciblage actif de vos prospects potentiels
- Augmentation du nombre de followers
- Prise de contact
Selon stratégie
Sur devis
Si vous avez besoin de conseils pour faire vos premiers pas sur les médias sociaux ou pour booster votre visibilité en ligne, contactez l'équipe d'experts d'Altosor Communication Martinique
Comme vous l’aurez sans doute remarqué, le community management nécessite une stratégie soigneusement élaborée et un contenu éditorial adapté.
Notre rôle est de vous accompagner dans la conception de votre stratégie, le choix des plateformes sociales les plus appropriées et de vous soutenir dans sa mise en œuvre de votre projet. Nous le faisons en identifiant les mots-clés pertinents et en créant des images et des vidéos captivantes qui engageront votre public.
Nous croyons fermement que notre offre sur-mesure et clé en main répondra à toutes vos exigences. Nous sommes également en mesure de vous aider dans plusieurs autres aspects de votre stratégie de communication, que ce soit en ligne ou hors ligne.
Notre agence collabore avec vous pour définir vos messages principaux et le positionnement de votre marque. Nous proposons aussi de réaliser un audit SEO de votre site web ou de rédiger du contenu SEO optimisé pour améliorer le classement de votre site. En outre, notre équipe experte en création de site Internet est disponible pour optimiser l’expérience utilisateur sur votre site.
