Google My Business est devenu un outil essentiel pour les entreprises locales souhaitant améliorer leur visibilité en ligne et attirer de nouveaux clients. En optimisant votre présence sur cette plateforme gratuite, vous pouvez avoir un impact significatif sur le référencement local et l’interaction avec vos clients. Dans cet article, nous vous guiderons à travers les étapes clés pour créer et optimiser un compte Google My Business afin que votre entreprise puisse tirer le meilleur parti de cette opportunité.
Comprendre comment créer un compte sur Google My Business
Qu’est-ce que Google My Business et pourquoi est-il important ?
Google My Business est un outil gratuit qui permet aux entreprises de gérer leur présence en ligne sur Google, notamment dans la recherche Google et Google Maps. Il est important car il aide les entreprises à être plus visibles auprès des clients potentiels, de fournir un moyen de communiquer directement avec eux et de valoriser ses produits et services grâce aux avis qui sont un des points essentiels de la plate-forme.
Quels sont les avantages d’utiliser Google My Business ?
Les avantages d’utiliser Google My Business incluent :
- Amélioration de la visibilité en ligne
- Gestion des informations de contact et des horaires d’ouverture
- Interaction avec les clients grâce aux avis et aux questions/réponses
- Présentation des produits et services
- Accès aux statistiques pour analyser les performances de votre entreprise sur Google
Pourquoi créer un compte Google My Business ?
Google My Business offre plusieurs avantages aux entreprises locales. Tout d’abord, il permet d’améliorer la visibilité de votre établissement dans les résultats de recherche et sur Google Maps. En effet, en créant votre profil, vous augmentez vos chances d’apparaître dans les recherches locales effectuées par des internautes à proximité de votre zone géographique.
De plus, Google My Business facilite l’interaction avec vos clients potentiels en mettant à leur disposition toutes les informations importantes telles que l’adresse, le numéro de téléphone, les horaires d’ouverture et les avis laissés par d’autres clients. Cette transparence renforce l´e-réputation et la confiance envers votre établissement.
Enfin, grâce à ses outils d’analyse intégrés, Google My Business vous permet de mieux comprendre le profil des internautes qui accèdent à votre fiche d’établissement et ainsi d’adapter votre stratégie marketing en conséquence.
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Comment créer votre fiche établissement Google My Business ?
Créer son compte Gmail
La première étape consiste évidemment à vous créer un compte Gmail. Pour ce faire, tapez www.google.com dans la barre d’adresser de votre navigateur. Vous arrivez sur la page d’accueil suivante :
- Cliquez sur Connexion
- Cliquez sur “Créer un compte”
Astuce Altosor : si vous avez déjà un compte Gmail personnel, Google l’affichera probablement par défaut. Dans ce cas, choisissez “Utiliser un autre compte” puis “créer un compte”
- Cliquez sur “Pour gérer mon entreprise”
- Tapez votre prénom (obligatoire) et votre nom (facultatif)
- Entrez votre date de naissance et votre genre (vous pouvez sélectionner “Non précisé” puis suivant.
- Entrez votre nom d’utilisateur Gmail.
Conseil Altosor : nous vous recommandons, pour plus de simplicité, d’entrer le nom de votre entreprise ou de votre boutique. Si le nom est déjà utilisé, Google vous proposera des alternatives.
- Choisissez votre mot de passe puis confirmez le dans le bloc en-dessous
- Entrez une adresse email de récupération (votre adresse email personnelle par exemple). Celle-ci vous servira à récupérer votre compte si vous oubliez votre mot de passe.
- Vous pouvez aussi entrer votre numéro de téléphone à des fins de récupération ou cliquez sur ignorer.
- Choisissez vos paramètres de personnalisation et bravo, votre compte google est créé !
Astuce Altosor : si vous aviez sélectionné “pour gérer mon entreprise”, une fois avoir vu vos informations de compte et cliqué sur suivant Google va automatiquement vous diriger vers la configuration de votre fiche d’établissement. Dans ce cas passez directement à l’étape 2.
Étape 1 – Connexion à votre compte Google
Si vous avez un compte Gmail personnel ou d’entreprise déjà créé pour accéder à Google Analytics ou Google Ads par exemple connectez-vous à votre compte pour créer votre fiche.
- Rendez-vous sur la page d’accueil du moteur de recherche Google.com
- En haut à droite de la page, vérifiez si vous avez été connecté automatiquement à votre compte ou cliquez sur « Connexion » et entrez l’adresse email puis le mot de passe de votre compte Google.
- Cliquez sur le bouton
« Application Google » juste à gauche du logo de votre compte. Un menu apparait. - Scrollez tout en bas du menu et cliquez sur “Autres produits et applications google”
- Une nouvelle pas s’ouvre, scrollez vers le bas et cliquez sur « Pour les entreprises ». Différents logos vont apparaître.
- Cliquez sur
« Fiches d’établissement »
Étape 2 – Création de votre fiche Etablissements
Si auparavant seuls les magasins ou entreprises possédant une adresse physique pouvez créer leur fiche d’Etablissement aujourd’hui cela n’est plus le cas. Que votre activité soit entièrement en ligne, que vous proposiez des services à domiciles ou que vous receviez le public dans votre établissement vous pourrez créer votre fiche aisément.
- En haut à droite, cliquez sur Gérer et suivez les différentes étapes de la création de votre fiche d’établissement.
- Remplissez les informations de votre entreprise, telles que :
- Nom de l’entreprise
- Type d’activité (choisissez le ou les types d’activité qui correspondent le mieux à votre entreprise). Si vous choisissez “Service en ligne” vous devrez entrer l’url de votre site sur la page suivante. Toutefois, si votre site est en cours de création, vous pouvez ignorer cette étape.
- Catégorie de l’entreprise. Attention, à cette étape, Google vous oblige à choisir une activité préremplie en essayant de trouver celle qui correspond le mieux à votre activité.
- Numéro de téléphone et/ou adresse e-mail
- Site web (facultatif)
- Adresse (si applicable).
Astuce Altosor : pour ignorer cliquer sur “suivant”.
- Zone de service (pour les livraisons, visites et services à domiciles et entreprises sans adresse physique)
- Numéro de téléphone et Site web qui apparaitront sur votre fiche afin que vos clients puissent vous contacter directement (facultatif).
Conseil Altosor : même si ces informations sont facultatives, nous vous recommandons de les communiquer d’une part pour que les clients puissent aisément vous contacter mais aussi pour suivre les performances de votre fiche (nombre de clics, nombre d’appels…).
- Sur la page suivante, cliquer sur le bouton “Continuer”
Étape 3 – Validation de votre fiche
Avant de pouvoir profiter pleinement des fonctionnalités offertes par Google My Business, vous devez valider votre établissement. Cette étape cruciale permet à Google de s’assurer que les informations fournies sont fiables et pertinentes. Si vous ne l’avez pas fait préalablement, Google va vous demander une adresse postale de contact qui ne figurera pas sur votre fiche mais peut permettre de vous adresser du courrier. Une fois cette adresse rentrée, Google vous propose de valider votre fiche par SMS avec un code. Vous pouvez également faire une vidéo.
Astuce Altosor : Vous pouvez aussi décider de valider votre fiche plus tard si vous préférez d’abord terminer de la remplir.
Optimisation de la fiche d’établissement Google
Les premières informations à renseigner
Une fois votre compte validé, il est temps d’optimiser votre fiche d’établissement. Vous avez accès à de nombreuses possibilités (ajouter logo et photos, description, horaires d’ouverture, services et/ou produit proposés…). A l’image de Facebook ou LinkedIn, vous pouvez également mettre en ligne des actualités, des promotions ou des événements. Bref, les possibilités sont nombreuses et optimiser sa fiche est très important pour le référencement naturel. Il vous suffit de compléter les informations demandées étape par étape.
Comment configurer le compte pour qu’il soit visible aux clients ?
Pour rendre votre compte Google My Business visible aux clients et fournir aux internautes des informations complètes et actualisées, assurez-vous de compléter toutes les informations requises :
- Horaires d’ouverture
Vous pouvez afficher aisément vos jours et heures d’ouverture. Pour un site internet, cochez tous les jours et choisissez 24h24 en créneau horaire.
Astuce Altosor : vous êtes fermé entre midi et 14h ? Entrez un créneau entre 09:00 et 12:00 puis cliquer sur “Ajouter des horaires” pour enregistrer vos horaires d’ouverture en après-midi.
- Messagerie
Vous avez la possibilité d’accepter ou non de recevoir des messages de vos clients ou prospects. Nous vous encourageons évidemment à les accepter.
- Description
Vous pouvez rédiger une description attrayante pour votre entreprise. Nous vous conseillons de bien travailler ce texte de 750 mots afin de vous mettre en valeur et de mettre en avant vos spécificités, votre vocation…
- Ajouts de photos et du logo
Là aussi choisissez des photos permettant de valoriser vos produits et services.
Vous pourrez en ajouter au fil du temps.
Quels sont les différentes sections de la fiche à gérer au quotidien ?
Il existe plusieurs sections de votre fiche à gérer ou sur lesquelles vous devez garder un œil au quotidien notamment :
- Mise à jour des nouveaux produits ou services
- Les avis des clients auxquels il faut impérativement répondre qu’ils soient positifs ou négatifs en restant cordial.
- Les messages envoyés par les clients
- Les photos et vidéos
- Les publications et les offres en mettant des mises à jour régulières.
Conseil Altosor : N’oubliez pas non plus de préciser si votre magasin est ouvert ou non lors des jours fériés.
Optimiser le compte et faire fonctionner votre fiche d’établissement
Quelles sont les bonnes pratiques pour gérer votre fiche sur Google ?
Lorsque vous vous connecter à votre compte Gmal et à votre fiche d’établissement vous accédez aux différents éléments que vous pouvez personnaliser. Voici quelques bonnes pratiques pour améliorer le référencement et la visibilité de votre fiche d’établissement dans les recherches Google :
- Créez autant de produits que vous le souhaitez avec une image, le nom du produit, la catégorie, le prix, sa description ainsi que l’url vers votre site internet, le cas échéant. Créer ces fiches permettra à vos produits d’apparaître dans l’onglet shopping du moteur de recherche.
- Ajoutez des services surtout si la catégorie principale ne correspond pas tout à fait à votre activité.
- Mettez régulièrement à jour les informations de votre entreprise
- Publiez régulièrement du contenu (actualité, offres, événements et mises à jour) pertinent et engageant pour vos clients
- Ajouter des images de haute qualité pour mettre en valeur votre entreprise vos produits ou services
- Encourager vos clients à laisser des avis
- Répondez rapidement et professionnellement aux avis et aux questions des clients
- Analysez les statistiques fournies par Google My Business pour améliorer votre stratégie marketing
En suivant ces conseils, vous serez en mesure d’optimiser votre fiche d’établissement Google My Business et de renforcer ainsi la visibilité et la présence en ligne de votre entreprise afin d’attirer davantage de clients.
Gestion et réponse aux avis et interaction avec les clients
Sur Google, les avis clients jouent un rôle crucial dans la réputation en ligne de votre établissement et peuvent influencer le choix des consommateurs. La meilleure note possible est de 5 étoiles. Surveillez régulièrement les avis laissés sur votre fiche et prenez le temps d’y répondre, qu’ils soient positifs ou négatifs. Une bonne gestion des avis montre à vos clients que vous êtes attentif à leur expérience et prêt à améliorer constamment votre service.
Suivi et analyse des performances Google My Business
Google My Business met à votre disposition des outils pour suivre l’évolution de la visibilité et des interactions sur votre fiche d’établissement. Les informations disponibles incluent le nombre de vues, de clics sur le bouton « Appeler » ou encore les demandes d’itinéraire vers votre établissement. Ces données précieuses vous permettront d’ajuster au mieux votre stratégie marketing en fonction des comportements de vos clients potentiels.
En résumé, si vous souhaitez améliorer votre visibilité en ligne et interagir avec vos clients, Google My Business est un outil Internet puissant pour la visibilité locale de votre entreprise. En suivant ces étapes clés pour créer et optimiser votre compte, vous serez en mesure de tirer pleinement parti des avantages offerts par cette plateforme gratuite. Alors n’attendez plus, mettez en pratique ces conseils dès aujourd’hui pour donner un coup de pouce à votre activité ! Vous avez besoin d’aide ou manquez de temps ? Confiez la création et la gestion de votre fiche Google My business à notre agence digitale