Si vous lisez cet article, c’est probablement parce que vous avez déjà ou êtes sur le point de résilier un abonnement Shopify pour votre boutique en ligne. Cependant, même si la solution Shopify est considéré comme l’une des meilleures plateformes de création de boutiques en ligne disponible, il peut arriver que vous changiez d’avis ou que vous souhaitiez simplement mettre fin à votre abonnement pour une autre raison. Dans cet article, Altosor Communication vous explique comment résilier Shopify en toute simplicité.
Vous avez décidé de résilier votre boutique Shopify mais vous ne savez pas comment procéder ? Ne vous inquiétez pas ! Dans ce guide étape par étape, nous allons vous expliquer comment résilier ou suspendre temporairement votre boutique en ligne Shopify. Nous couvrirons également les conséquences de votre décision et la manière dont vous pourrez le faire avec facilité et sûreté.
Nous souhaitons orienter les propriétaires de boutiques Shopify à travers l’océan des options concernant la résiliation ou la suspension temporaire de leur boutique Shopify. Avec ce guide, obtenez un plan clair pour affronter la décision difficile de fermer votre boutique en ligne. Suivez-nous au-delà des paramètres de paiement et des tiers externes afin que vos données soient garanties et votre forfait bien protégé.
Avant de prendre la décision de résilier votre boutique Shopify, il est important de vérifier certains éléments pour s’assurer que vous avez bien compris les conséquences et les impacts de cette action.
Pourquoi résilier Shopify et terminer son abonnement ?
Changer de plateforme e-commerce
Une des raisons courantes pour vouloir résilier un abonnement Shopify est de passer à une autre plateforme e-commerce, telle que WooCommerce ou WordPress. Il est possible que vous trouviez ces alternatives plus adaptées à vos besoins en matière de fonctionnalités et de tarifs. Prenez contact avec un de nos webdesigner pour évaluer la solution la plus adpatée pour migrer votre site e-commerce.
Fermer temporairement la boutique
Dans certains cas, les propriétaires de boutiques peuvent souhaiter fermer temporairement leur boutique en ligne pour divers motifs: vacances, mise à jour des produits, réorganisation ou autres événements imprévus. La possibilité de mettre en pause l’abonnement sans perdre les données de la boutique est donc essentielle.
Cesser définitivement l’activité
Enfin, certains propriétaires décident d’arrêter définitivement leur activité e-commerce pour diverses raisons, telles que le manque de rentabilité ou le changement d’orientation professionnelle. Dans ce cas, il faut procéder à la clôture du compte et à la suppression de toutes les données associées.
Options pour arrêter l’abonnement Shopify
Pause and Build ou forfait pause
L’option Pause and Build permet aux propriétaires de boutiques de mettre en pause leur abonnement tout en conservant l’accès à l’interface administrateur et aux paramètres de la boutique. Le tarif est réduit à 9 dollars par mois, et la boutique en ligne n’est plus accessible aux clients. Cette option « mettre en pause – forfait pause » est idéale pour ceux qui souhaitent prendre une pause temporaire sans perdre leurs données et leur travail.
Suspension temporaire
La suspension temporaire est une autre option pour mettre en pause votre abonnement Shopify sans fermer définitivement votre compte. Durant cette période, l’accès à l’interface administrateur est limité et les frais d’abonnement sont suspendus. Cependant, les données de la boutique sont conservées pendant 90 jours avant d’être supprimées.
Fermeture définitive – Résilier Shopify pour de bon
Si vous décidez de cesser définitivement vos activités avec Shopify, il faudra procéder à la fermeture définitive de votre compte. Cette étape entraîne la suppression irréversible de toutes les données associées à votre boutique, y compris les informations clients, les produits et les commandes.
Conséquences de la résiliation ou de la suppression d’une boutique Shopify
Il est important de considérer les conséquences potentielles liées à la résiliation ou à la suppression d’une boutique Shopify ce qui revient à désactiver une boutique Shopify. En cas de fermeture définitive, toutes les données associées seront perdues, et il ne sera pas possible de récupérer ces informations ultérieurement.
Dans le cadre d’une suspension temporaire, les données sont conservées pendant 90 jours avant d’être supprimées. Il est donc essentiel de reprendre l’activité dans ce délai pour éviter toute perte d’information.
Récupération des données après une pause ou une désactivation temporaire
Si vous avez mis en pause votre abonnement Shopify ou suspendu temporairement votre compte, il est possible de récupérer les données de votre boutique en réactivant simplement l’abonnement. Une fois la réactivation effectuée, vous retrouverez toutes les informations et paramètres initiaux de votre boutique en ligne.
Critères d’éligibilité pour la Pause and Build
Pour être éligible à l’option Pause and Build, votre boutique doit avoir été active pendant au moins 60 jours avec un forfait payant. De plus, les frais d’abonnement doivent être à jour et aucune facture impayée ne doit être en attente.
La différence entre la Pause and Build et la suspension temporaire réside principalement dans le fait que la première option permet de conserver l’accès à l’interface administrateur et aux paramètres de la boutique, tandis que la seconde limite cet accès.
En conclusion, il existe plusieurs options pour résilier un abonnement Shopify selon vos besoins et objectifs. Que vous souhaitiez changer de plateforme e-commerce, mettre en pause votre activité temporairement ou fermer définitivement votre boutique, il est crucial de bien comprendre les conséquences et les étapes à suivre pour prendre une décision éclairée.
Comment résilier Shopify et votre abonnement en toute simplicité
Analyser le type d’abonnement Shopify souscrit
Le premier élément à analyser est le type d’abonnement Shopify souscrit. Il existe différents forfaits proposés par Shopify, allant du plan Lite au plan Advanced.
Prenez le temps de comprendre le forfait choisi peut vous aider à mieux comprendre les conséquences et les impacts de la résiliation.
Vérifier le domaine connecté à votre boutique e-commerce
Vérifiez si un domaine personnalisé a été acheté pour votre boutique en ligne. Si oui, vous devrez peut-être transférer ce domaine vers un autre hôte avant de pouvoir résilier votre abonnement Shopify. Les experts Altosor sont à disposition pour vous aider.
Voir les applications installées
Vérifiez quelles applications ont été installées sur votre boutique en ligne et assurez-vous que toutes les données associées à ces applications soient sauvegardées avant de procéder à la résiliation.
S´assurer du forfait Shopify souscrit
Comprendre le forfait souscrit est essentiel pour savoir quels frais seront facturés après la résiliation et comment annuler l’abonnement sans perdre d’argent.
Une fois que vous avez pris connaissance des conséquences et des impacts liés à la résiliation, vous pouvez passer aux étapes nécessaires pour fermer votre boutique en ligne.
Se connecter à votre boutique en ligne Shopify
La première étape consiste à se connecter à votre boutique en ligne via votre compte administrateur Shopify. Une fois connecté, accédez aux paramètres du compte et cliquez sur « Pause ».
Connectez-vous à votre compte Shopify
La première étape pour résilier votre abonnement Shopify consiste à vous connecter à votre compte administrateur Shopify. Une fois que vous êtes connecté, vous devriez être en mesure de voir toutes les informations relatives à votre abonnement sur la page principale de votre compte.
Choisir l’option de Pause
Dans les paramètres du compte Shopify , cliquez sur l’option « Facturation » pour accéder à la page de facturation de votre compte. L’option Pause, disponible dans les paramètres du compte, permet aux propriétaires de boutiques en ligne de suspendre temporairement leur boutique sans supprimer leurs données ni annuler leur abonnement.
Désactiver les produits et applications
Une fois que vous avez choisi l’option de pause, vous devrez désactiver tous les produits et applications installés sur votre boutique en ligne. Cela permettra de s’assurer que personne ne puisse acheter ou utiliser ces produits et applications pendant la période de suspension.
Déconnecter les domaines et informations des tiers
Si vous avez connecté un nom de domaine à votre e-commerce, vous devrez le déconnecter avant de procéder à la résiliation. Vous devrez également supprimer toutes les informations des tiers liées à votre boutique en ligne.
Une fois que vous avez terminé les étapes précédentes, il est temps de confirmer votre demande de résiliation et de mettre à jour certains paramètres pour s’assurer que votre compte est bien fermé.
Nos experts en hébergement et maintenance peuvent vous accompagner pour transférer votre nom de domaine.
Mettre à jour les paramètres et les données du compte
Assurez-vous que tous les et données associées à votre compte Shopify soient mis à jour avant de procéder à la résiliation. Cela inclut la suppression des informations des tiers, la mise à jour des informations bancaires et la suppression des produits et applications installés sur votre boutique en ligne.
Choisir le plan de paiement et annuler l´abonnement
Choisissez le plan de paiement qui convient le mieux à votre situation. Si vous souhaitez résilier immédiatement, choisissez « Annuler mon abonnement ».
Si vous souhaitez suspendre temporairement votre boutique en ligne, choisissez « Pause mon abonnement ».
Sélectionnez la raison de la résiliation
Shopify vous demandera ensuite de spécifier la raison pour laquelle vous souhaitez résilier votre abonnement. Vous aurez plusieurs options de raison à choisir, comme « Je veux redistribuer mon budget », « je suis satisfait de mon expérience avec Shopify » ou « les fonctionnalités que je recherche ne sont pas disponibles ».
Confirmez la résiliation
Après avoir sélectionné la raison pour la résiliation de votre abonnement, Shopify vous demandera de confirmer votre décision à nouveau. Vérifiez que toutes les informations sont correctes avant de cliquer sur le bouton pour confirmer la résiliation. Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter l’assistance clientèle de Shopify pour obtenir de l’aide supplémentaire sur comment résilier Shopify.
Supprimez votre compte Shopify – résilier Shopify
Si vous avez décidé de résilier votre abonnement Shopify, vous pouvez également choisir de supprimer définitivement votre compte Shopify. Cela supprime toutes les informations des produits, les données clients, etc. Si vous choisissez de supprimer votre compte Shopify, vous ne pourrez pas restaurer vos données plus tard.
Faire un email de confirmation de l’annulation
Envoyez un email de confirmation à Shopify, indiquant que vous souhaitez résilier ou suspendre temporairement votre boutique en ligne. Assurez-vous d’inclure toutes les informations nécessaires pour faciliter le processus.
Analyse des impacts sur les clients
Analysez les impacts sur vos clients actuels et futurs. Une fois que votre boutique sera fermée ou suspendue, assurez-vous que tous vos clients actuels soient informés et qu’ils puissent trouver une alternative pour acheter vos produits.
Puis-je migrer de Shopify vers WooCommerce ou Prestashop?
De nombreuses considérations sont à prendre en compte lors de la migration de Shopify vers WooCommerce ou Prestashop, mais le projet est tout à fait possible. Renseignez-vous sur les différences entre les plateformes e-commerce et envisagez différentes options de migration. Le point le plus important est que vous devez vous assurer que l’ensemble de votre contenu, de vos produits et de vos clients seront sécurisés pendant le processus de migration d’une plateforme à l’autre. Si vous avez besoin de conseils ou d’aide pour mener à bien ces tâches redoutables, n’hésitez pas à contacter notre équipe. Nous avons des experts qui peuvent vous aider à répondre à toutes les questions que vous vous posez sur la migration vers Woocommerce ou Prestashop. Nous espérons que les informations fournies vous ont permis de mieux comprendre comment procéder si vous envisagez de passer de Shopify à WooCommerce ou Prestashop.
En savoir plus : Comment migrer de Shopify vers Prestashop ?
Pour conclure sur la résiliation de votre e-commerce Shopify
En suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez résilier Shopify et terminer l´abonnement Shopify en toute simplicité. Que vous souhaitiez juste essayer une autre plateforme de commerce électronique ou arrêter votre activité en ligne, la résiliation de votre abonnement est facile et rapide. N’oubliez pas que si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez des questions, la communauté d’assistance de Shopify ou nos experts Shopify sont là pour vous aider.